(電子商務研究中心訊) 2017年7月12日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“夢幻淘”的投訴，稱“夢幻淘”保證金不退還。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
邱先生在夢幻淘網絡科技有限公司交了3500保證金，用作店鋪推廣。
后來感覺效果不大，于是想要退回保證金，但是平臺一直拖欠不退還。網站提示申請后7天可退回保證金，但是我在后臺申請后，一直沒有回復，聯(lián)系相關客服QQ也一直顯示離線狀態(tài)，打夢幻淘公司電話，也提示欠費停機。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/ )統(tǒng)計，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
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